La comunicación interna y los factores de protocolo y etiqueta empresarial en una organización transnacional
Título de la ponencia:
La comunicación interna y los factores de protocolo y etiqueta empresarial en una organización transnacional
Ponente(es)
Novikova, Olga ; Romero Díaz, Carmen Helena ; Castaño Giraldo, Nelson Eduardo ; Gutiérrez Y. Agustín Rodolfo; Cesar E. Zapata; Yulieth Álvarez C.
Institución:
Tecnológico de Antioquia Institución Universitaria.
País: Colombia.
Resumen
Los procesos comunicacionales internos en las organizaciones transnacionales suelen presentar dificultades cuando el relacionamiento de los trabajadores implica compartir entre personas de múltiples nacionalidades o de diferentes regiones de un mismo país, pero con patrones culturales distintos que se traducen en comportamientos particulares. Esta investigación revisa el caso de una empresa transnacional con el objetivo de describir los factores de protocolo y etiqueta inmersos en la comunicación organizacional interna, los cuales representan un apoyo para la sostenibilidad empresarial. Es un trabajo descriptivo y transaccional de diseño no experimental. La muestra fue de 65 sujetos, los cuales fueron encuestados por medio de un cuestionario con escala de Likert. El cuestionario fue validado por cinco expertos en el área de estudio. Los resultados dieron a conocer que los elementos de la etiqueta social y empresarial, además de la imagen profesional tienden a cumplirse adecuadamente, pero algunos componentes de la cultura organizacional develaron fallos significativos, además de presentarse algunas diferencias de tipo comunicacional, lo cual puede afectar la sostenibilidad de la empresa debido a su impacto a nivel de las relaciones entre los trabadores.